Políticas de Devolución, Cancelación y Retracto, y Garantía
Políticas de Devolución, Cancelación y Retracto, y Garantía
Política de Devolución
Si recibiste un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional para ti. Deberás comunicarte inmediatamente a través de nuestro canal de atención soporte@bazaarshoponline.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerte reemplazos sin costo adicional si se cumplen con los siguientes criterios:
- Producto defectuoso, dañado, roto o sucio a su llegada.
- Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la transportadora y te enviaremos un nuevo producto sin recargo alguno, a excepción de cuando la dirección haya sido informada erróneamente por ti.
Nota: BAZAAR SHOP ONLINE no será responsable por pedido enrutados o direccionados erróneamente por el comprador. En todo caso desplegaremos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad.
Asegúrate de que toda la información que has proporcionado sea correcta antes de enviar tu pedido para evitar pérdidas en la mensajería.
Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no será entregado.
Notifica cualquier novedad a el correo electrónico soporte@bazaarshoponline.com o mediante la presentación de un ticket en nuestro sitio web https://www.bazaarshoponline.com
Política de Cancelación y Retracto
Las cancelaciones deben hacerse dentro de 24 horas siguientes al momento de realizar el pedido y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la cancelación debes enviarnos un correo soporte@bazaarshoponline.com
De haberse ya entregado tu pedido a la transportadora, se entenderá como un RETRACTO a la compra y deberás asumir los gastos de envío y retorno.
Envíanos un correo electrónico a soporte@bazaarshoponline.com dentro de las 5 días siguiente al recibo del producto indicando explícitamente que quieres hacer uso del Derecho de retracto. Deberás indicarnos el número de cuenta al cual quieres que se haga la transferencia, si el pago se realizó contra entrega. Si el pago lo realizaste mediante canal electrónico, el reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
Deberás enviarnos o dejar el producto de acuerdo con las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en las que te fue entregado. En ningún caso debe tener señales de uso indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.
Una vez hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a gestionar el reembolso, el cual se realizará en un término máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se tasan en $60.000.
La tienda BAZAAR SHOP ONLINE se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no se cumple con los anteriores criterios de reembolso.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.
Si aún no has recibido el reembolso, verifica tu banco y estado de cuenta nuevamente y/o comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea publicado oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, comunícate con soporte@bazaarshoponline.com o enviándonos un ticket en nuestro sitio web www.bazaarshoponline.com.
Política de Garantía
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto.
Si deseas aplicar la garantía de un producto deberás comunicarte inmediatamente con nuestro único canal de atención de garantías (soporte@bazaarshoponline.com) describiendo la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia fotográfica y fílmica.
La garantía sólo opera por defecto de fábrica. La garantía no opera por mal uso de productos, caídas, roturas o daños atribuibles al cliente o a un tercero.
La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de la compra fuera del término establecido en la Ley.
La aceptación del producto para su revisión no implica por sí la aceptación de la garantía.
En la garantía se revisa el producto para determinar la causa del daño; si el daño es por defecto de fábrica se procederá con la reparación del producto en uno de nuestros centros de servicios autorizados.
A criterio de BAZAAR SHOP ONLINE se escogerá entre la reparación o el reemplazo del producto defectuoso.
Una vez reemplazado el producto dos veces y de persistir el problema, se podrá llegar a un acuerdo con el comprador que implique el reembolso del producto.